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Eine Fehlermeldung entsteht, sobald ein Server eine bestimmte Website nicht findet. Für Unternehmen ist es sehr wichtig, entsprechende 404 Fehlerseiten zu erstellen, damit sie keine Besucher verlieren.
Wie die 404 Fehlerseite aufgebaut werden sollte, erklären wir Ihnen nachfolgend.
Beim 404 Fehler handelt es sich um die am häufigsten vorkommende Fehlermeldung im Internet. Wie erwähnt, erscheint die Meldung, wenn ein Server die Website nicht finden kann. Hierfür reicht beispielsweise ein kleiner Tippfehler aus. Auch externe Links, die falsch gesetzt wurden, führen zu einem 404-Fehler.
Damit ein Besucher dennoch auf die gewünschte Seite gelangt, können Sie die 404 Fehlerseite ansprechend und übersichtlich gestalten.
Für den Webseitenbesucher ist es natürlich ärgerlich, wenn sich die gewünschte Seite nicht öffnet. Der erste Reflex wäre möglicherweise, die Seite zu verlassen und sich bei einem Konkurrenten umzuschauen. Um dies zu verhindern, geben Sie sich bei der Gestaltung der 404-Fehlerseite viel Mühe. Mit ein wenig Geschick und Humor halten Sie den Besucher dennoch bei Laune und führen ihn zielgerichtet zur gewünschten Seite.
Nachfolgend möchten wir Ihnen eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung einer Fehlerseite mit dem Statuscode 404 geben:
Beachten Sie unbedingt, dass die Seite vor allem hilfreich sein muss. Daher sollte Sie übersichtlich und schlicht, aber dennoch raffiniert gestaltet werden. Bedenken Sie, dass ein fremder Nutzer eher bereit sein wird, auf „Zurück“ zu klicken, anstatt sich mit der Seite auseinanderzusetzen. Deshalb müssen Sie ihn in den Bann ziehen.
Als erstes muss dem User klar sein, dass er sich auf einer Fehlerseite befindet. Geben Sie ihm deshalb einen eindeutigen Hinweis auf den 404-Fehler. Weisen Sie den User darauf hin, dass er sich möglicherweise vertippt hat. Eine dezente Fragestellung wirkt wenig aufdringlich und regt den Besucher zum Nachdenken an, sodass er die Schreibweise noch einmal überprüft. Fragen Sie beispielsweise: „Haben Sie sich möglicherweise vertippt?“ Wichtig ist, dass der User nicht das Gefühl bekommt, dass das Problem durch ihn ausgelöst wurde.
Um erneut mit der gewünschten Suche zu beginnen, sollte die Fehlerseite mit einem Logo versehen sein. Dieses verlinken Sie bestenfalls mit der Startseite. Der User klickt nun das Logo an, gelangt auf die Startseite und kann von dort aus die erneute Suche beginnen. Geben Sie auch den Unternehmensnamen oder einen Slogan an und achten Sie darauf, dass diese Details ebenfalls ins Auge stechen.
Um als besonders nutzerfreundlich zu gelten, fügen Sie direkt in die 404-Fehlerseite eine Suchfunktion ein. Auf diese Weise erhält der User die Gelegenheit, sich direkt erneut umzuschauen und schnellstmöglich zum gewünschten Ziel zu gelangen. Des Weiteren können Sie einen Link zur Sitemap einbauen. Hierbei handelt es sich um das Inhaltsverzeichnis der Website. Auf diese Weise kann sich der User einen exakten Überblick über die verschiedenen Unterseiten verschaffen und von dort aus durch Klicken des jeweiligen Links an sein Ziel gelangen.
Viele Besucher sind gern zur Hilfe bereit. Deshalb lohnt es sich unter Umständen, wenn Sie einen Kontakt-Link in die 404-Fehlerseite einbauen. Der Nutzer kann Sie hierdurch erreichen und möglicherweise auf den Fehler aufmerksam machen.
